Retour & Omruilen – nlshopmaldegem.com
Bij nlshopmaldegem.com streven we naar een aangename en zorgeloze winkelervaring. Mocht u niet volledig tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u gebruikmaken van ons retour- en omruilbeleid.
1. Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de aankoop te herroepen, zonder opgave van reden. De termijn gaat in vanaf de dag waarop u het product ontvangt.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u een retouraanvraag in te dienen via nlshopmaldegem.com. Na goedkeuring ontvangt u instructies voor het terugsturen van het product.
2. Voorwaarden voor retour
- Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn;
- Alle originele verpakking, labels en accessoires dienen aanwezig te zijn;
- Producten die beschadigd of incompleet worden teruggestuurd, kunnen worden geweigerd of kunnen leiden tot gedeeltelijke terugbetaling.
3. Kosten van retourzending
In de meeste gevallen zijn de kosten voor het terugsturen van producten voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of wettelijk verplicht. Wij adviseren het product zorgvuldig te verpakken om schade tijdens transport te voorkomen.
4. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, zal nlshopmaldegem.com het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetalen via dezelfde betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt, tenzij een andere methode is afgesproken. Eventuele verzendkosten worden, indien van toepassing, vergoed volgens de geldende wetgeving.
5. Omruilen
Indien u het product wilt omruilen voor een ander artikel of een andere maat, kunt u dit aangeven bij uw retouraanvraag. Na ontvangst en goedkeuring van het geretourneerde product, sturen wij het gewenste artikel zo snel mogelijk naar u toe, afhankelijk van de beschikbaarheid.
6. Terugroepingen
nlshopmaldegem.com controleert regelmatig de veiligheid en kwaliteit van onze producten. Indien een product wordt teruggeroepen vanwege veiligheidsredenen, informeren wij u onmiddellijk via de website en/of uw account. In dergelijke gevallen volgen wij de wettelijke procedures voor terugroepingen en zorgen wij voor passende instructies voor terugzending of vervanging.
7. Contact bij vragen
Voor vragen over retourzendingen, omruilingen of terugroepingen kunt u het contactformulier op nlshopmaldegem.com gebruiken. Ons team staat klaar om u te helpen en te zorgen voor een correcte afhandeling van uw verzoek.